Социальная программа «Забота о Вас»

1. Дата начала: 15 января 2009 года

2. Дата окончания: Срок действия неограничен, о прекращении действия программы по ини-циативе «Риэлторской компании «Русский дом недвижимости» будет заявлено на сайте компа-нии www.rdn-realty.ru, за две недели до прекращения действия программы.

3. Цель программы: Снизить затраты малоимущих слоёв населения и категорий населения, ко-торые имеют право на льготы по оплате услуг. А также наладить интенсивный диалог между компанией и нашими клиентами, выявить и сформировать круг лояльных клиентов компании.

4. Участники программы: Лица, принадлежащие к перечню категорий населения имеющих право на дисконтную скидку при оплате услуг предоставляемых «Риэлторской компанией «Русский дом недвижимости» и перечисленные в Приложении 1 настоящего регламента.

5. Эмитент дисконтных карт: Эмитентом дисконтной карты является ООО «Риэлторская компания «Русский дом недвижимости» (далее, Эмитент).

6. Дисконтная карта и скидки:
6.1 Дисконтная карта выдается лицам, указанным в Приложении 1, безвозмездно.
6.2 Дисконтная карта принимается во всех подразделениях Эмитента.
6.3 Срок действия дисконтной карты: на протяжении действия программы.
6.4 Дисконтная карта выдается перед началом оказания услуг на основании документа подтверждающего право на льготу и заполнения анкеты «Данные держателя карты».
6.5 Размер базовой скидки для категорий населения имеющих право на дисконтную скидку перечислен в Приложении 1 настоящего регламента.
6.6 Дисконтная карта является накопительной.
6.7 Услуги при первичном обращении предоставляются с учетом базовой скидки, далее с учетом накопленной скидки для выданной дисконтной карты.
6.8 Каждое успешное завершение оказания услуг Эмитентом и принятие услуг клиентом увеличивает величину скидки на 2%.
6.9 Скидка по дисконтной карте не может превышать 20% от стоимости услуг.
6.10 Дисконтная карта является неименной. Система накопления сохраняется при передаче владельцем и использовании карты третьими лицами.
6.11 Эмитент оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять порядок предоставляемых по Дисконтным картам скидок и привилегий, ограничивать срок их действия, с обязательным размещением информации на сайте Эмитента не менее чем за 2 календарные недели до момента начала действия предстоящих изменений и/или ограничений.
6.12 Эмитент оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять перечень категорий населения имеющих право на дисконтную скидку. Каждая новая категория вступает в силу с момента публикации на сайте компании www.rdn-realty.ru.
6.13 По решению Эмитента скидка или привилегия может в отдельных случаях не применяться (при применении специальной скидки на стоимость объектов недвижимости, проведе-нии специальных акций и так далее), возможность применения скидки следует уточнять заранее.
6.14 Эмитент оставляет за собой право увеличить размер скидки более чем на 2%, также не увеличивать размер накопленной скидки, если оказанные услуги являются малорентабельными или срочными.
6.15 Правом на получение скидок и привилегий по дисконтной карте обладает правоспособный обладатель дисконтной карты: физическое или юридическое лицо, получившее дисконтную карту на основании действовавшего в момент её выдачи регламента дисконтной программы или по решению Эмитента, а также действующий с согласия такого правоспособного обладателя представитель.
6.16 Эмитент дисконтной карты не несёт ответственность, за какой бы то ни было ущерб, включая упущенную выгоду и моральный ущерб, который может понести обладатель дисконтной карты в связи с её использованием, изменением условий дисконтной программы, ограничением срока действия Дисконтной карты и другими обстоятельствами.

7. Условия участия:
7.1 Безусловное принятие условий социальной программы «Забота о Вас», которые будут дополнительно разъяснены при обращении в офис компании.
7.2 Заявление своего права на льготное обслуживание перед началом оказания услуг, предоставляемых «Риэлторской компанией «Русский дом недвижимости».
7.3 Предъявление документа(ов), подтверждающего(щих) право на льготу и разрешение ксерокопирования документа для отчетности.
7.4 Самостоятельное или с помощью сотрудника «РК «РДН» заполнение в офисе компании анкеты «Данные держателя карты».
7.5 Услуги при вступлении в программу оказываются непосредственно клиенту-льготнику, т.е. обращение в офисы компании за предоставлением дисконтной карты без оказания услуг, не будет считаться участием в программе и дисконтная карта не будет выдана.

8. Прочие условия
8.1 При одновременном оказании одной услуги двум и более льготным категориям граждан, дисконтная карта будет выдана тому клиенту, чья базовая скидка больше и услуга будет оказана с учетом выданной дисконтной карты.
8.2 Если клиент является представителем льготной категории, и он одновременно предъявил дисконтную карту «Постоянный клиент», то необходимо выяснить в клиентском отделе принадлежит ли карта именно ему. Если принадлежит, то размер скидки, зафиксированный для данной карты увеличить на величину базовой скидки указанной в Приложении 1. Обслуживание проводить с учетом новой величины скидки. Клиентскому отделу сделать пометку об увеличении и зафиксировать документ на основании, которого она увеличена, во избежание повторного увеличения.
8.3 Ранее выданная дисконтная карта должна предъявляться до подписания договора об оказании услуг. При предъявлении дисконтной карты после подписания договора об оказании услуг скидка не предоставляется, однако величина накопленной скидки обладателем дисконтной карты увеличивается согласно пункту 6.8 настоящих положений.